Όροι για αγορές από το e-shop και παράδοση στο κατάστημα

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο shop.matfashion.com, μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από φυσικό κατάστημα στο ειδικό πεδίο «Τρόποι Αποστολής». Διαθέσιμα καταστήματα για παραλαβή: Ερμού 74, Αθήνα 105 51 & κατάστημα mat fashion στο εμπορικό κέντρο River West.

Η παραλαβή παραγγελίας από φυσικό κατάστημα είναι διαθέσιμη μόνο για προπληρωμένες παραγγελίες.

Μόλις το πακέτο σας είναι έτοιμο προς παραλαβή, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω email. Από τη στιγμή που το πακέτο φτάσει στο κατάστημα, έχετε 7 εργάσιμες ημέρες για να το παραλάβετε. Αν δεν το παραλάβετε μέσα σε αυτό το διάστημα, η παραγγελία επιστρέφεται αυτόματα στο e-shop. Η απόδειξη εκδίδεται στο φυσικό κατάστημα κατά τη παραλαβή του πακέτου από τον πελάτη, ενώ μέσα στο ίδιο πακέτο υπάρχει και η φόρμα επιστροφής. Σε περίπτωση μερικής η ολικής επιστροφής, τα δύο αυτά παραστατικά είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωσή της.

Η επιστροφή μπορεί να γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

Επιστροφές

• Επιστροφές σε κατάστημα γίνονται μόνο για ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχουν επιλεγεί με παραλαβή από κατάστημα. Αν η παραγγελία σας εστάλη στο σπίτι ή σε άλλη διεύθυνση, η επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο μέσω courier προς το e-shop.

• Κάθε παραγγελία επεξεργάζεται ως σύνολο: Δεν είναι δυνατός ο συνδυασμός δύο τύπων επιστροφής στην ίδια παραγγελία. Δηλαδή, δεν μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για κάποια προϊόντα και πιστωτικό για άλλα στην ίδια παραγγελία. Θα πρέπει να επιλέξετε είτε επιστροφή χρημάτων είτε έκδοση πιστωτικού για το σύνολο της επιστροφής.

Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας σας με δύο τρόπους:

1. Επιστροφή σε κατάστημα

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο ίδιο κατάστημα από όπου το παραλάβατε, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς και τη συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής (περιλαμβάνεται μέσα στο πακέτο). Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε:

α. Επιστροφή χρημάτων:
Το προϊόν επιστρέφεται στο e-shop για ποιοτικό έλεγχο. Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος, γίνεται η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 12 εργάσιμες ημέρες.

β. Αλλαγή / Αντικατάσταση προϊόντος:
Αν επιλέξετε αλλαγή, εκδίδεται πιστωτικό σημείωμα με την αξία του/των προϊόντος/ων που επιστρέψατε. Το πιστωτικό έχει ισχύ 6 μηνών από την έκδοσή του και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα φυσικά καταστήματα mat fashion για αγορά προϊόντων ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

2. Επιστροφή στο e-shop

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εύκολα και μέσω του e-shop της mat fashion με την χρήση συνεργαζόμενης μεταφορικής, χωρίς να είναι απαραίτητη η επίσκεψη στο φυσικό κατάστημα από το οποίο έγινε η παραλαβή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής, επισκεφθείτε τη σελίδα των επιστροφών.