Αγορές

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για περαιτέρω συμβουλές στο 2102838222 (09:00 – 17:00 Δευτέρα – Παρασκευή) ή μέσω email στο [email protected]

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι το ρούχο θα μου ταιριάζει;

Όταν προβάλλεται ένα προϊόν, μπορείτε να κάνετε κλικ στο σύνδεσμο "Βρες το Μέγεθος σου", που περιέχει τον οδηγό μεγεθών της mat fashion. Στο μεγεθολόγιο που εμφανίζεται θα βρείτε οδηγίες για τη σωστή μέτρηση των διαστάσεών σας και βάσει αυτών των διαστάσεων μπορείτε να ελέγξετε τον πίνακα που αναφέρεται στο αντίστοιχο προϊόν, ανάλογα με τον αριθμό των διαθέσιμων μεγεθών. Για παράδειγμα, αν κάποιο προϊόν έχει τρία μεγέθη (S, M, L), τότε επιλέξτε το μεγεθολόγιο με τα τρία αυτά μεγέθη και διασταυρώστε τις μετρήσεις του μεγεθολόγιου με τις δικές σας, ώστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε παραγγείλει το σωστό μέγεθος. Για απορίες σχετικά με τα μεγέθη ή τις μετρήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών που θα χαρεί να σας βοηθήσει. Εάν το ρούχο δεν σας ταιριάζει, μπορείτε πάντα να το επιστρέψετε. Παρακαλούμε, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Πώς μπορώ να ξέρω ποια προϊόντα είναι σε απόθεμα;

Όλα τα προϊόντα που προβάλλονται στην ιστοσελίδα είναι διαθέσιμα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι βάζοντας ένα προϊόν στο καλάθι σας, αυτό δε σημαίνει ότι παραμένει διαθέσιμο αποκλειστικά για εσάς και ότι μπορεί να αγοραστεί από κάποιον άλλο πελάτη, ενώ εσείς συνεχίζετε τις αγορές σας σε άλλα προϊόντα.

Γιατί δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν που παρήγγειλα;

Προσπαθούμε να ενημερώνουμε συνεχώς τις διαθέσιμες ποσότητες. Ωστόσο, εάν σε κάποιο προϊόν πραγματοποιηθούν ταυτόχρονα παραπάνω από μία αγορές (ή μέσα σε λίγα λεπτά) μπορεί οι πληροφορίες να είναι ανακριβείς όσον αφορά το απόθεμα. Λυπούμαστε, αλλά η αιτία ήταν μόνο ένα κλικ!

Eχω δει ένα προϊόν σε ένα από τα καταστήματά σας. Μπορώ να το αγοράσω online;

Συνήθως η διαθεσιμότητα που υπάρχει online αντιπροσωπεύει τη διαθεσιμότητα που υπάρχει και στα καταστήματά μας. Ωστόσο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών, εάν έχετε κάποιο συγκεκριμένο ερώτημα.

Μπορώ να ζητήσω κάτι ιδιαίτερο για την παραγγελία μου, για παράδειγμα, να γίνει ένα ρούχο στο νούμερό μου;

Δυστυχώς προς το παρόν δεν μπορούμε να δεχθούμε ιδιαίτερα αιτήματα.

Μπορώ να κάνω κράτηση ενός προϊόντος για αγορά αργότερα;

Προς το παρόν δεν παρέχουμε κράτηση προϊόντων στο e-shop μας.

Μπορώ να προσθέσω προϊόντα σε μία υπάρχουσα παραγγελία;

Μπορεί να γίνει προσθήκη προϊόντων σε μια υπάρχουσα παραγγελία με την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών ώστε να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό μου. Τι πρέπει να κάνω;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, κάνετε κλικ εδώ ή ακολουθήστε τις οδηγίες κάνοντας κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα Σύνδεσης. Για λόγους ασφαλείας οι κωδικοί πρόσβασης φυλάσσονται κρυπτογραφημένοι και δεν είναι δυνατή η αποκρυπτογράφηση και αποστολή τους.

Έχει το shop.matfashion.com εποχιακές εκπτώσεις;

Το shop.matfashion.com, όπως και τα φυσικά καταστήματα, προσφέρει εποχιακές εκπτώσεις. Υπάρχει ειδικός σύνδεσμος ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ στο κεντρικό μενού πλοήγησης. Παρακαλώ σημειώστε ότι το shop.matfashion.com δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι οι τιμές του είναι ισοδύναμες ή ίσες με τα φυσικά καταστήματα, όταν υπάρχει περίοδος εκπτώσεων.

Τι είναι η Wish List?

Με την προσθήκη προϊόντων που θέλετε στη wish list σας, μπορείτε να τα οργανώσετε και στη συνέχεια να προχωρήσετε στην αγορά τους όποτε επιθυμείτε, χωρίς να χρειάζεται να τα ψάχνετε πάλι.

Μπορώ να παραγγείλω από το τηλέφωνο;

H ομάδα του eShop θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει τηλεφωνικά, προτείνοντας τα σωστά μεγέθη και σχέδια για το σωματότυπό σας και πραγματοποιώντας τηλεφωνικές παραγγελίες Δευτέρα έως Παρασκευή, 09.00 με 17.00 στο τηλέφωνο 2102838222.